金蝶桌面服务系统旨在提升客户自主维护产品及解决问题的能力,立志提供更多的学习资源与客户共同进步,帮助客户快捷获取最新的服务信息,加强金蝶服务与客户之间的互动交流,全力打造金蝶专属的服务体验。
软件功能
一、服务信息查询1、服务卡
按需服务的个性化服务卡。
2、热线服务清单
热线服务清晰展示,不仅可查看自己的热线记录,还可借鉴历史问题,找到问题解决方法,避免重复询问。
3、现场服务清单
现场服务记录查询,服务日记,随处可查,让你的服务有凭有据。
4、服务预约
在线提前预约服务,让服务随心掌握,合理排期,更能对获得服务进行评价,让服务我做主。
二、知识获取平台
1、知识库
问题解决方案、问题咨询与分享的平台,有问题,就上知识库在线查询。
2、文档中心
想了解最新最全的产品信息和产品方案,想让产品知识不再成为困扰,文档中心提供丰富的产品信息库,让产品知识不再是问题。
3、在线课堂
视频教程太零散,产品教程无从搜寻,金蝶桌面服务系统在线课堂根据产品系列分别整理典型教程,日积月累,工作更轻松。
4、培训教育
动态培训信息实时展现,提前安排自己的培训课程和报名,提升自己,不再担心没有渠道。
三、产品应用支持
1、正版验证
快捷通道,查询购买产品是否是正版软件,保证公司利益。
2、产品注册
在线注册购买的产品,让客户身份被识别,享受更多金蝶权利和优惠。
3、重新注册
因客观原因,重新注册产品,客户权利持续享受。
4、加模加站
在线申请增加模块和站点。
5、合并License
如果您是K/3客户,且满足以上“七同”必要前提,同时属于合并License允许范畴,在产品序列号未被锁定的前提下,您将被允许合并License。
6、找回CDKey
如果不慎丢失用户许可协议,或者还没完成产品注册时已丢失CDKey,您需要重新新购产品。 如果您完成产品注册,不慎遗忘CDKey,可以通过金蝶客户服务网站找回CDKey。
7、需求反馈
金蝶产品以及金蝶桌面服务系统的任何建议,都可以即时反馈,更能提交购买意向,方便金蝶提供更好的服务。
8、个性化补丁
根据您的个性化需求开发的个性化补丁。
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